Ako pripravuje Amazon vodičov na doručovanie balíkov?
- Podrobnosti
- Uverejnené streda, 23. júl 2025
Od objednania tovaru až po jeho doručenie ku dverám. V Amazone, ktorý je jedným z najvýznamnejších svetových e-commerce predajcov, je prioritou zvládnuť celý proces, vrátane poslednej míle, s ohľadom na bezpečnosť. Čo učia vodičov v špeciálnej akadémii?
Skôr než sa vydajú na cestu, vodiči partnerských doručovacích služieb (DSP) absolvujú trojdňové intenzívne školenie na niektorej z doručovacích staníc, ktoré sú zriadené v spolupráci s vodičskou akadémiou Amazonu. Základy doručovania zahŕňajú, ako správne a bezpečne doručiť balík, ako zvládnuť stretnutia s domácimi zvieratami, ako bezpečne vystúpiť z vozidla, naložiť a vyložiť dodávky, skontrolovať vozidlá aj ako aj predchádzať pošmyknutiu, zakopnutiu či pádu počas doručovania.
„Vodičskú akadémiu sme pôvodne spustili v Colorade v roku 2022 a zistili sme, že interaktívnejšie a pútavejšie školenie výrazne zlepšilo bezpečnosť nielen vodičov, ale aj celej komunity,“ povedal David Alperson, viceprezident pre logistiku v spoločnosti Amazon. „Na základe tohto úspechu sme začali rozširovať model po celej krajine s cieľom poskytnúť takúto podporu ešte väčšiemu počtu vodičov.“
Spoločnosť Amazon sa rozhodla spustiť vyše 70 nových tréningových akadémií v rámci svojej doručovacej siete v USA, čím prinesie vylepšené školenie v oblasti bezpečnosti tisíckam ďalších vodičov v celej krajine.
Ako prebieha výučba vodičov?
Vodiči sa v akadémii učia v tradičných učebniach, ale aj s pomocou náhlavných súprav virtuálnej reality v kontrolovanom prostredí. Väčšie lokality ponúkajú simulátory jazdy a simulované mestá, kde možno skúšobne doručovať zásielky v rôznych situáciách, či už v domoch, bytových komplexoch, ale aj na iných netradičných miestach.
Všetky tieto moduly vzdelávajú vodičov v oblasti bezpečnostných postupov na cestách vrátane detekcie nebezpečenstva a tiež toho, ako sa napríklad vyhnúť únavnej jazde. Súčasťou výučby je aj správna etiketa jazdy, ako je signalizácia, dodržiavanie bezpečnej vzdialenosti a zdieľanie v jazdných pruhoch.
Jedným z najúčinnejších tréningových modulov je simulátor šmyku, potknutia a pádu, kde sú vodiči zaistení v bezpečnostných postrojoch a snažia sa chodiť po klzkom povrchu. Naučia sa správnu techniku chôdze, čo im pomôže bezpečne zvládnuť aj takéto situácie.
Cieľ tréningovej akadémie je jednoduchý: v plnej miere zaškoliť vodičov do čo najväčšieho množstva rôznych scenárov, aby boli pripravení na výkon svojej práce v reálnom svete.
Nielen teória
Školenie vodičov absolvoval v Tampe na Floride nedávno aj Tyquan Tyler. A hoci mal predtým šesť rokov skúseností s riadením úžitkových vozidiel, toto školenie, najmä simulácia prostredníctvom virtuálnej reality, ešte viac posilnilo jeho zručnosti.
„Počas školenia nás umiestnili do simulovanej situácie, kde stojíte u niekoho na dvore, previedli nás všetkými krokmi – najskôr zistiť, či je na pozemku pes, hľadali sme prekážky, o ktoré by sme sa mohli potknúť, ako držať balík pri opúšťaní vozidla,“ vysvetlil Tyquan Tyler a doplnil: „Myslím si, že to bolo veľmi užitočné. Čítanie slajdov je jedna vec, ale simulácia reality bola úžasná, táto časť mi naozaj veľa ukázala, keď som sa dostal do terénu.“
Tyquan Tyler uplatnil svoje skúsenosti len pár dní po nástupe do práce, keď počas jednej zo zastávok pri doručovaní narazil na psa. Vďaka svojmu výcviku vedel, čo má v danej situácii robiť. „Na akadémii nám vysvetlili, že ak k vám pribehne pes, či už je nahnevaný alebo milý, nehladkajte ho,“ dodal Tyquan Tyler.
Súčasťou školenia a nácviku sú tiež špecifiká elektrických dodávkových vozidiel Amazonu. Pre vodičov je totiž dôležité spoznať ich jedinečné aspekty, ako sú rekuperačné brzdové systémy, jazdné vlastnosti aj spôsob nastupovania a vystupovania z nich.
Dopad vodičskej akadémie siaha ďaleko za hranice prevádzky Amazonu. Každý deň totiž tisíce vodičov tohto obchodníka prechádzajú krajinou a stávajú sa viditeľnou súčasťou komunít, ktorým slúžia. „V konečnom dôsledku chceme vodičov, ktorí sa na cestách správajú bezpečne,“ uzatvoril David Alperson. „Začlenením imerzívneho učenia a praktického vzdelávania im poskytujeme nielen tie najlepšie nástroje pre bezpečný a úspešný výkon svojho povolania, ale vytvárame aj pútavejší a efektívnejší vzdelávací zážitok.“
Zdroj a foto: Amazon
