Online nakupovanie sa presúva do smartfónov

Podrobnosti

Uverejnené utorok, 10. november 2015

Smartfóny využívajú Slováci nielen na čítanie e-mailov či surfovanie na webe, ale čoraz viac na online nakupovanie.
S nástupom smartfónov a mobilných zariadení pripojených k internetu sa mení aj profil typického zákazníka Zľavomatu. Je oveľa náročnejší a patrí do vyššej príjmovej skupiny. Samotná zľava už nie je hlavným motivátorom k nákupu, ako to bolo pri štartovaní zliav na Slovensku pred približne piatimi rokmi. Priemerná hodnota nákupu vzrástla za päť rokov na 45 až 50 €. Trend potvrdzuje aj bydlisko väčšiny našich zákazníkov – okrem Bratislavy prevažujú okresné mestá s vyššou kúpnou silou. Ľudia na zľavových portáloch čoraz častejšie vyhľadávajú inšpirácie na trávenie voľného času a radosť z objavovania nových vecí pre seba aj svojich blízkych. Tzv. Push biznis – kúpte dnes, lebo zajtra už ponuka nebude – sa pri zľavách postupne zmenil na Pull biznis – zákazníci sami kontrolujú cez aplikáciu v mobile či cez web nové ponuky a objavujú nové zážitky. Očakávam, že do dvoch rokov bude návštevnosť nášho portálu z mobilných zariadení až na úrovni 60 percent. Vychádzam z toho, že aktuálne má Zľavomat.sk na mobilnom webe každý mesiac už 245-tisíc aktívnych používateľov a 15-tisíc v mobilnej aplikácii. Pred Vianocami sa pritom ich počet zdvojnásobuje – Zľavomat sa totiž stáva najvyhľadávanejším miestom pre pohodlné nakupovanie vianočných darčekov, kdekoľvek sa práve zákazník nachádza.

Na nastupujúci trend rastu prístupov zo smart zariadení chceme byť pripravení, preto sme v ostatných mesiacoch výrazne investovali do modernizácie aplikácie. Verím, že inovácia, ktorú náš tím vyvíjal pre Slovensko a Česko niekoľko mesiacov, spĺňa všetky atribúty moderného online nakupovania. Zákazníci tak môžu nakúpiť zážitky a výrobky jednoduchšie a rýchlejšie, kdekoľvek sa práve nachádzajú – či už cestujú vo vlaku, čakajú v reštaurácii alebo majú obedňajšiu prestávku. Stačí im na to smartfón alebo tablet. Novinka bude pre zákazníkov používateľsky nielen jednoduchšia, ale prinesie aj niekoľko noviniek na trh – trhačku, úplné zrušenie papierových kupónov, zlepšenú lokalizáciu zliav v okolí či pohodlnejší nákup tovaru.
Napríklad aktuálne uvedená trhačka v sebe skrýva revolučnú možnosť uplatňovania kupónov. S trhačkou už zákazník definitívne nemusí ukazovať obsluhe papierový kupón. Po obede, drinku či wellnesse za službu jednoducho „zaplatí" ukázaním digitálneho kupónu v smartfóne. Ten obsluha pohybom prsta po obrazovke „odtrhne" a tak zľavu uplatní. Navyše, obsluha bude ihneď vedieť, či je kupón platný. Ide o moderný spôsob uplatňovania, ktorý nákup na Zľavomate posúva na nový level superrýchleho, efektívneho a navyše i zábavného spôsobu uplatňovania kupónov.

Samozrejme, mysleli sme aj na našich obchodných partnerov. Systém je naprogramovaný tak, že digitálne „odtrhnutý" kupón sa automaticky zobrazí aj partnerom v ich Zľavomat online rozhraní. Firmy tak získajú rýchlejšie presný prehľad o tom, koľko zákazníkov ich zľavu už využilo. Vďaka trhačke partneri už nemusia kódy z kupónov od zákazníkov zadávať do partnerského rozhrania na webe ani si odkladať stovky papierových kupónov do archívu. Tak ušetria čas, ktorý môžu venovať napríklad svojmu biznisu.

Uľahčením uplatňovania kupónov chceme, aby sa Zľavomat.sk stal aj pre firmy top voľbou v marketingovej komunikácii. Veď zľava je najrozšírenejším marketingovým nástrojom na svete, využívajú ju aj luxusné značky a je to skvelá alternatíva k ostatným marketingovým nástrojom. Výhodou zľavového kupónu je však to, že jeho účinok je merateľným presným počtom zákazníkov, čo je pri bežnej reklame takmer nemožné. Nemenej významným rozhodovacím faktorom je aj to, že ponuky na Zľavomate vidia mesačne dva-tri milióny zákazníkov. Ak dokáže firma dobre využiť Zľavomat ako marketingový nástroj, 50 % až 70 % zákazníkov sa k nej vráti aj mimo zľavovej akcie alebo si kúpi služby mimo kupónu.

Aleš Mlátilík, riaditeľ Zľavomat.sk