Mystery shopping

Podrobnosti

Uverejnené štvrtok, 10. december 2020

Súčasť prieskumu trhu a hodnotenia služieb. Agentúrny pracovník s presne stanovaným scenárom hrá bežného nakupujúceho a hodnotí napríklad vystavenie výrobkov a servis poskytovaný zamestnancami obchodu. Obchodníkovi poskytuje spätnú väzbu, ktorá pomôže vylepšiť postupy.