Každý z našich ľudí je jedinečný
- Podrobnosti
- Uverejnené streda, 06. december 2023
Zdôrazňuje v rozhovore pre RETAIL magazin.sk Oľga Berecká, HR riaditeľka spoločnosti Lidl Slovenská republika. V rámci rozhovoru sme spolu nazreli do oblasti náboru nových zamestnancov, porozprávali sme sa o tom, ako si udržať kvalitných zamestnancov, čo robí Lidl preto, aby sa mohol hrdiť známkou najatraktívnejšieho zamestnávateľa a na základe čoho sa stal jednou z prvých volieb pre ľudí hľadajúcich prácu v oblasti retailu.
Lidl na Slovensku napreduje a každoročne o niečo povyrastie. Nebolo by to však možné bez kvalitných zamestnancov a zamestnankýň. Nové pracovné miesta pritom pribúdajú vďaka expanzii a aj organicky. Koľko ľudí v súčasnosti pracuje pre LIDL na Slovensku?
V súčasnosti tvorí náš tím takmer 6500 aktívnych kolegov a kolegýň, z toho 79% ľudí pracuje v predajniach a 11% v sklade. Počas predošlých rokov sme vytvorili približne dve nové pracovné miesta každý pracovný deň v roku. Konkrétny počet nových pracovných miest závisí od rozširovania siete predajní, našou prioritou je totiž byť čo najbližšie k zákazníkom. Miesta, ktoré najviac obsadzujeme, s touto stratégiou súvisia, ide o riadiace aj neriadiace pozície. Každoročne takto vytvoríme stovky nových pracovných miest.
Pokladáte sa za unikátneho zamestnávateľa, ktorý svojim ľuďom poskytuje zaujímavé platové podmienky, ale aj motivujúce benefity. No nielen to. Čím je váš prístup k problematike ľudských zdrojov iný?
Záleží nám na tom, aby sme boli zodpovedným a atraktívnym zamestnávateľom. Investujeme veľmi veľa energie do vytvárania špičkovej firemnej kultúry, budujeme ju participatívne a pozeráme sa na ňu ako na nikdy sa nekončiaci proces. Chceme, aby ľudia vnímali Lidl ako skutočne dobré miesto pre prácu. Ako prví v našom odvetví sme navyše na Slovensku začali otvárať aj témy diverzity a inklúzie, rovnakého odmeňovania mužov a žien a podobne.
Budúci rok bude Lidl na Slovensku oslavovať 20 rokov svojho pôsobenia. Nájdu sa medzi vašimi zamestnancami aj takí, ktorí sú s vami od začiatku?
Budúci rok až 102 kolegov a kolegýň oslávi 20 ročné pôsobenie u nás. Tento počet je ešte o niečo vyšší, ak berieme do úvahy prácu v skupine mimo Slovenska.
Ako sa vám darí udržať si vernosť zamestnancov a zamestnankýň?
Našim cieľom je získať a následne si aj udržať špičkových a motivovaných zamestnancov. Popri vytváraní kvalitného pracovného prostredia sa o to snažíme aj atraktívnym finančným ohodnotením, na mieru šitými a zaujímavými benefitmi a možnosťou kariérneho rastu. Za dosiahnutie zamestnaneckého jubilea poskytujeme finančné aj nefinančné odmeny a je toho ešte oveľa viac.
Aký je u vás podiel žien a mužov?
Z celkového množstva našich zamestnancov je 72% žien a 28% mužov. Pre zaujímavosť, priemerný vek našich ľudí je 36 rokov. Nejde pritom len o Slovákov, našimi kolegami a kolegyňami sú aj ľudia iných národností, napríklad ukrajinskej, srbskej alebo českej, ide však o nižšie percento (UA 1,00%, RS 0,45%, CZ 0,35%).
Zohnať v retailovom odvetví kvalitného človeka je už niekoľko posledných rokov zložité. Aké zdroje pri hľadaní nových ľudí využívate a čo sa vám osvedčuje?
Nájdete nás na najväčších veľtrhoch práce, aktívne uskutočňujeme náborové dni priamo v našich prevádzkach a spolupracujeme aj s úradmi práce. Celé to, samozrejme, zastrešuje naša HR marketingová podpora. S hľadaním nových Lidlákov a Lidláčiek nám intenzívne pomáhajú aj naši kolegovia prostredníctvom programu Nájdi si kolegu/kolegyňu. Tí si môžu v prípade úspešného odporučenia prilepšiť až o 600€ za každé odporučenie, vďaka ktorému sa nám podarí rozšíriť tím. Keďže sa pokladáme za stabilného, férového a dynamického zamestnávateľa, podobné nastavenie očakávame aj od našich budúcich kolegov.
Spomínali ste zamestnanecké benefity a naznačili, že do tejto oblasti investujete nemálo prostriedkov. Čo konkrétne ponúkate svojim zamestnancom? Čo najviac oceňujú? Čo máte v tejto oblasti nové?
Do benefitov pre zamestnancov investujeme ročne takmer 3,5 milióna €. Zamestnancom poskytujeme široké spektrum benefitov. Uvedomujeme si však jedinečnosť každého zamestnanca a každej zamestnankyne, a preto rozumieme, že každý vyhľadáva a obľubuje niečo iné. Všetci zamestnanci a zamestnankyne majú po ukončení skúšobnej doby automaticky prístup do nášho benefitného systému, a ročne si môžu vybrať benefity v hodnote až do 250 €. Budem konkrétna, našim cieľom je dlhodobo poukazovať na zdravší životný štýl, a preto si v benefitnom portáli môžu vybrať či už zdravotné prehliadky, poukazy na členstvo na fitness platforme, Multisport kartu a mnoho iného. K dispozícii máme rôzne balíčky a aj približne 20 rôznych poukážok.
Nezabúdame ani na narodeninové balíčky, vianočné prekvapenia, vitamínové boxy na podporu imunity či balíčky pre malých Lidlákov či Lidláčky. Okrem toho dvakrát ročne slávime naše úspechy na večierkoch a v prípade potreby podávame pomocnú ruku v podobe Asistenčného portálu či interného grantového programu Lidl srdcom.
V Lidli si vážime lojalitu a dlhoročných zamestnancov a zamestnankyne, a preto jubileá oslavujeme vždy vo veľkom štýle. Našu ponuku benefitov pravidelne prehodnocujeme a aktualizujeme najmä na základe spätnej väzby od všetkých našich kolegov či kolegýň. S týmto úsilím nekončíme, ďalšie novinky predstavíme už čoskoro.
Lidl je na trhu známy ako zamestnávateľ, ktorý svojich zamestnancov štedro odmeňuje. Koľko investujete ročne do zvyšovania platov?
Medziročne si u nás vždy polepší každá zamestnankyňa a každý zamestnanec. V roku 2023 sme zvýšili základné platy zamestnancov a zamestnankýň predajní a skladov v priemere o 9%, zvýšenie platu či mimoriadne odmeny dostali aj zamestnankyne a zamestnanci v administratíve. V roku 2023 sme na zvýšenie platov vyčlenili viac ako 14 miliónov €.
Hovorili ste o možnostiach kariérneho rastu. Ako to je u vás, keď obsadzujete vyššie pozície? Osvedčuje sa vám osloviť najskôr ľudí z vlastných radov?
Máme zavedený systém talent manažmentu, ktorý je jednotný pre Lidl medzinárodne. No a pokiaľ ide o vyššie pozície, kariérne rastové príležitosti neobmedzujeme iba na Slovensko. Stanovili sme si presné podmienky ako aj proces prípravy na vyššie pozície. Až 86% vyšších riadiacich a expertných pozícií obsadzujeme z interných zdrojov. Pri obsadzovaní voľných pracovných miest sa tak pozeráme primárne do vlastných radov a povýšenie nebýva dostupné iba pre zopár vyvolených. Od marca 2020 išlo takýmto vývojom 1165 ľudí. Takmer 40% zo všetkých zamestnancov, ktorí v Lidli pôsobia aspoň tri roky, absolvovali posun na vyššiu pozíciu, mnohí dokonca viackrát.
Využívate pri hľadaní nových ľudí alebo aj práce s nimi moderné technológie?
Tento rok sme implementovali nový náborový systém. Je moderným a užívateľsky príjemným nástrojom, ktorý nám umožňuje implementáciu inovatívnych náborových prvkov. Kandidátom vychádzame v ústrety formou hybridných stretnutí. V prípade niektorých pozícií sa môžu zoznámiť aj s takzvaným Assessment centrom, na ktoré od nich dostávame pozitívne ohlasy. V súčasnosti sa nespoliehame na pasívnu cestu náboru, kandidátov aktívne oslovujeme prostredníctvom rozličných kanálov.
Čím všetkým si u vás musí prejsť novo prijatý zamestnanec alebo zamestnankyňa?
Každý novo nastupujúci človek má podrobne spracovaný plán zapracovania, ktorý pozostáva zo školení povinných zo zákona, prehľadu dôležitých firemných postupov a procesov aj náhľadu do jednotlivých funkčných oblastí firmy, predovšetkým z prevádzky, keďže práve tu tlčie srdce nášho biznisu.
Kvalitu a jedinečnosť personálu zvyšuje aj v odvetví retailu ďalšie vzdelávanie, napríklad vo forme odborných školení a špeciálnych trréningov. Čo majú vaši zamestnanci a zamestnankyne aktuálne k dispozícii?
Okrem odborných školení máme v ponuke napríklad tréningy rozvoja kompetencií. Každoročne však aktualizujeme katalóg vzdelávania, z neho následne manažér definuje a pripravuje rozvojový plán každého zamestnanca. Školenia však u nás nie sú jediným nástrojom rozvoja, zamestnanci majú k dispozícií napríklad aj mentoring, koučing, rotácie a ďalšie zaujímavé nástroje.
Ako silný zamestnávateľ ste získali viaceré ocenenia. Sedemkrát napríklad ocenenie Top Employer a štyrikrát ste sa stali naj zamestnávateľom v kategórii Obchod a služby v ankete spoločnosti Profesia. Čím ďalším sa v súčasnosti môžete popýšiť?
Ako prvý zamestnávateľ v retail odvetví sme aj držiteľom certifikácie Equal salary, ktorá potvrdzuje rovnaké odmeňovanie žien a mužov. Je to pre nás vždy veľká motivácia a odhodlanie nepoľaviť v našom úsilí. Naším cieľom je totiž byť dlhodobo vnímaný ako najatraktívnejší zamestnávateľ na Slovensku a zostať prvou voľbou pre zákazníkov, dodávateľov a samozrejme aj kandidátov o prácu.
Pripravil: Daniel Košťál
Foto: archív LIDL/Oľga Berecká
