Vážnym problémom je narastajúca agresivita zákazníkov

Podrobnosti: Uverejnené streda, 16. apríl 2025

V ostatnom období rezonuje téma narastajúcich krádeží a zvýšenej agresivity zákazníkov v obchodoch. Pre domáce aj zahraničné siete ide o mimoriadne vážny problém a situácia sa stáva skutočne alarmujúcou. Okrem krádeží výrazne pribudli nielen slovné vyhrážky, ale evidujeme už aj fyzické ataky delikventov smerované voči prevádzkovému personálu. Problém je najviac vypuklý v lokalitách s väčším počtom marginalizovaných komunít. K agresívnemu správaniu dochádza najmä v situáciách, keď sú delikventi prichytení pri krádeži. Častý sociopatologický jav v rámci týchto komunít sú aj krádeže maloletých bez deliktuálnej zodpovednosti, ktorí sú zo strany príbuzných vedení ku kriminalite od útleho detstva.

Obchodníci evidujú aj krádeže mladistvých z dobre situovaných rodín akokeby „z hrdinstva“, no stali sa aj prípady šikany, kedy skupina prinútila utláčaného jednotlivca kradnúť. Príčiny týchto javov sú na posúdenie odborníkov. Do veľkej miery je to nepriaznivá sociálna situácia určitých skupín obyvateľstv, samozrejme aj pokrivená hodnotová osobnostná výbava delikvetov a možno aj zvýšené napätie v celej spoločnosti. Každopádne, systém prevencie, výchovy, ale i represie zo strany štátu by mal byť primeraný a zároveň efektívny, aby sa delikventi necítili nepostihnuteľní.

Zamestnanci sú najväčším bohatstvom firiem, ktoré potrebujeme chrániť a rozvíjať. Je preto absolútne neprípustné, aby sa pracujúci v predajniach obávali chodiť do práce pre rastúcu agresivitu niektorých zákazníkov. Zväz obchodu SR a Slovenská aliancia moderného obchodu preto spoločne oslovili Ministerstvo vnútra SR aj Ministerstvo spravodlivosti SR, aby boli bezodkladne prijaté efektívne preventívne opatrenia. Oceňujeme záujem príslušných ministrov diskutovať o príčinách tohto stavu, a najmä ochotu prijať opatrenia v rámci činnosti Policajného zboru, ako i v legislatívnej rovine. Pevne verím, že účinok sa v blízkej dobe dostaví.